De website www.tribu.com (hierna: de “Website”) wordt aangeboden door:

Tribù NV (hierna “Tribù”, “Wij” en “Ons”)
Oude Heidestraat 72
3740 Bilzen
België
BTW BE 0416.126.337

privacy@tribu.com
+32 89 61 27 50

Aarzel niet om ons te contacteren indien je privacy-gerelateerde vragen zou hebben. Wij beloven jou een spoedig antwoord!

1. Waarom deze privacyverklaring?
Iedere persoon die de Website gebruikt, klant is van Tribù of op andere wijze contact met ons opneemt (hierna de “Gebruiker”), stelt bepaalde persoonsgegevens ter beschikking. Deze persoonsgegevens vormen informatie die ons toestaat jou te identificeren als natuurlijke persoon, ongeacht of we dit daadwerkelijk doen. Je bent identificeerbaar van zodra het mogelijk is om een direct of indirect verband te creëren tussen een of meer persoonsgegevens en jou als natuurlijke persoon.
We gebruiken en verwerken jouw persoonsgegevens in overeenstemming met de GDPR en andere relevante wetsbepalingen. Iedere verwijzing in deze Privacyverklaring naar de GDPR is een verwijzing naar de Verordening van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (General Data Protection Regulation).
Via deze Privacyverklaring wordt iedere Gebruiker op de hoogte gebracht van de verwerkingsactiviteiten die Tribù kan doorvoeren met zijn persoonsgegevens. Tribù behoudt het recht om deze Privacyverklaring te allen tijde aan te passen. We raden de Gebruiker aan dit document regelmatig te raadplegen.


2. Wie verwerkt de persoonsgegevens?

2.1 Verwerkingsverantwoordelijke
Tribù is verwerkingsverantwoordelijke en bepaalt alleen of in samenwerking met anderen welke persoonsgegevens worden verzameld, alsook het doel en de middelen voor de verwerking van deze persoonsgegevens.

2.2. Verwerker(s)
Tribù is vrij om beroep te doen op gegevensverwerkers. Een verwerker is een natuurlijke persoon of rechtspersoon die persoonsgegevens verwerkt op vraag van of in naam van de verwerkingsverantwoordelijke. De verwerker is verplicht de veiligheid en vertrouwelijkheid van de persoonsgegevens te verzekeren. De verwerker handelt steeds volgens de instructies van de verwerkingsverantwoordelijke. We kunnen onze data toegankelijk maken voor deze verwerkers. Hun toegang is beperkt tot de gegevens die zij nodig hebben voor het uitoefenen van hun taak in onze opdracht.

Tribù doet beroep op de volgende categorieën van verwerkers:
•Bedrijven die we hebben ingeschakeld voor marketingdoeleinden;
•Bedrijven die we hebben ingeschakeld voor hostingdoeleinden;
•Bedrijven die we hebben ingeschakeld voor administratieve doeleinden;
•Bedrijven die we ingeschakeld hebben voor werving en selectie;
•Bedrijven die we hebben ingeschakeld voor communicatiedoeleinden;
•Bedrijven die we hebben ingeschakeld voor betalingsdoeleinden;
•Bedrijven die we hebben ingeschakeld voor boekhoudkundige doeleinden;
•Bedrijven die we hebben ingeschakeld voor IT systeem onderhoud;
•Bedrijven die we hebben ingeschakeld voor de kredietverzekering van openstaande of toekomstige vorderingen;
•Bedrijven die we inschakelen voor transport;

3. Op welke juridische basis worden mijn persoonsgegevens verwerkt?
In overeenstemming met de GDPR verwerken wij persoonsgegevens op basis van volgende juridische gronden:
•Op basis van de uitvoering van de overeenkomst zoals overeengekomen met de Gebruiker, of de uitoefening van precontractuele stappen genomen op zijn aanvraag; of
•Op basis van het voldoen aan wettelijke of regulerende bepalingen, met betrekking tot het beheer van de contractuele relatie, in het bijzonder de facturatie;
•Op basis van ons legitiem belang voor het versturen van informatie en nieuwsbrieven naar onze klanten of wanneer ons vragen werden gesteld;
•Op basis van jouw uitdrukkelijke toestemming voor onder andere het versturen van promotionele aanbiedingen (direct marketing) en/of nieuwsbrieven.

4. Welke persoonsgegevens worden verwerkt?
Tribù verbindt zich ertoe enkel die persoonsgegevens te verzamelen en te verwerken die ter zake dienend zijn en noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt. De volgende categorieën persoonsgegevens kunnen worden verwerkt:
•Persoonlijke identificatiegegevens (naam, voornaam, inloggegevens);
•Contactgegevens (telefoonnummer, fax, e-mailadres, website, adres, registratie / BTW en/of ondernemingsnummer, contactpersoon);
•Financiële identificatiegegevens (bankgegevens);
•Elektronische identificatiegegevens (IP-adres, locatie, cookies);
•Persoonlijke kenmerken (geslacht, leeftijd).
•Beroepsactiviteiten ( beroep, sector, werkgever, plaats van tewerkstelling)

Deze persoonsgegevens worden verzameld wanneer je je registreert op de Website en/of gebruik maakt van het contactformulier op onze website, en/of wanneer je een overeenkomst sluit met Tribù en/of op enige andere wijze contact met ons opneemt. Andere persoonsgegevens kunnen op een later tijdstip worden verzameld, bijvoorbeeld in het kader van onze after-sales.
Daarnaast gebruiken wij cookies om de Gebruiker te herkennen en een persoonlijke gebruikerservaring te bieden, om hun technische keuzes te onthouden (bijvoorbeeld een taal) en om eventuele fouten op de Website op te sporen en te corrigeren. Raadpleeg ons Cookiebeleid voor meer informatie over de manier waarop we cookies gebruiken.
De Gebruiker verschaft steeds zelf de persoonsgegevens aan Tribù en kan op die manier een zekere controle uitoefenen. Indien bepaalde persoonsgegevens onvolledig of ogenschijnlijk incorrect zijn, behoudt Tribù zich het recht voor bepaalde verwachte handelingen tijdelijk of permanent uit te stellen.

5. Voor welke doeleinden worden mijn persoonsgegevens gebruikt?
Tribù verzamelt jouw persoonsgegevens om iedere Gebruiker een veilige, optimale en persoonlijke gebruikerservaring te bieden. De verzameling van persoonsgegevens wordt verder uitgebreid naarmate de Gebruiker intensiever gebruik maakt van onze Website en onze dienstverlening. Tribù behoudt zich het recht voor om bepaalde bewerkingen op te schorten of te annuleren indien persoonsgegevens ontbreken, onjuist of onvolledig zijn.
Gegevensverwerking is essentieel voor de werking van onze dienstverlening.
De verwerking gebeurt uitsluitend voor volgende welbepaalde doeleinden:
•Klantbeheer: klantenadministratie, orderbeheer, leveringen , facturatie, controle van de kredietwaardigheid, ondersteuning, klachtenbewaking;
•Het beantwoorden van vragen die worden gesteld op om het even welke wijze (bijvoorbeeld via ons contactformulier en/of onze chat);
•Het analyseren van het gebruik van de Website, diensten en in het bijzonder bestanden die via onze Website (download area) kunnen worden gedownload.Het verschaffen van meer informatie over onze producten;
•Gepersonaliseerde marketing en reclame indien je hiermee uitdrukkelijk hebt ingestemd. In dat geval staat het jou te allen tijde vrij jouw toestemming in te trekken.
•Het voldoen aan wettelijke verplichtingen die op Tribù rusten.

6. Wie ontvangt jouw persoonsgegevens?
Jouw persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor intern gebruik binnen Tribù. Jouw persoonsgegevens zullen niet verkocht worden, doorgegeven worden of gecommuniceerd worden aan derde partijen die geen verwerker zijn, behalve indien je ons daarvoor op voorhand jouw expliciete toestemming hebt gegeven, wanneer de doorgifte noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, wanneer Tribù wettelijk verplicht is of op basis van ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden.
Wanneer ons vragen worden gesteld gerelateerd aan onze producten, sturen wij deze vragen in sommige gevallen door naar onze agenten en/of dealers om te antwoorden op jouw vraag. Wij doen dit op basis van ons gerechtvaardigd belang om jouw vragen te kunnen beantwoorden. Deze partijen zullen jouw persoonsgegevens enkel verwerken om op jouw vragen te kunnen antwoorden. De agenten en/of dealers hebben een eigen privacyverklaring, die van toepassing is op het gebruik van je persoonsgegevens. Deze is te raadplegen op de website van desbetreffende agenten en/of dealers.


De partner die wij voor transport/levering hebben ingeschakeld, zullen aanvullende informatie van je verwerken. In hoofdstuk 2.2. hebben we al vermeld dat dit verwerkers van ons zijn. Je gegevens worden dus doorgegeven aan deze partners, omdat dit noodzakelijk is voor de bezorging van je bestelling. Naast deze verwerkingsactiviteit hebben de partners ook de Track and Trace service. Voor de Track and Trace verwerkingsactiviteit is het mogelijk dat het traceernummer van de zending, informatie over de route van de zending, locatiegegevens van de koerier, de status van de zending, de leveringslocatie, het type verpakking, het aantal stuks en het gewicht worden verwerkt. Deze partners zullen je op de hoogte houden van de bezorging van je bestelling. Ook kan je de Track en Trace service raadplegen via je account. In dit geval treedt de partner op als verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens voor de Track and Trace service. De partner heeft een eigen privacyverklaring, die van toepassing is op het gebruik van je persoonsgegevens. Deze is te raadplegen op de website van de desbetreffende partner.

7. Hoelang bewaren we jouw persoonsgegevens?
Jouw persoonsgegevens worden bewaard zolang dit nodig is om de in artikel 5 vooropgestelde doelen na te streven en/of zolang bewaring noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke bewaartermijnen. Ze worden verwijderd uit de databank wanneer ze niet langer nodig zijn om deze doelen na te streven of indien de Gebruiker op geldig het recht tot verwijdering van de persoonsgegevens uitoefent.
In het bijzonder Tribù bewaart je persoonsgegevens als volgt:
-Klantenbeheer: De persoonsgegevens die voor het afsluiten of afwikkelen van een overeenkomst worden verwerkt, worden door Tribù bewaard zolang als nodig om onze diensten en overeenkomsten goed uit te kunnen voeren. Daarna vernietigt Tribù deze, tenzij Tribù wettelijk verplicht is deze langer te bewaren (in beginsel zeven jaar).
-Afhandelen bestelling: Tribù bewaart deze informatie tot je bestelling is afgerond en zeven jaar daarna (dat is de wettelijke bewaarplicht).
-Voor accountgegevens: Vanaf de datum waarop u als laatst heeft ingelogd op onze website, worden uw persoonsgegevens nog 3 jaar bewaard. Na deze periode worden uw persoonsgegevens verwijderd.
-Gegevens verkregen via contactformulier: Persoonsgegevens worden bewaard totdat we denken dat u tevreden bent met onze reactie.
-Cookies: zie voor de bewaartermijnen van de cookies onze cookie verklaring.
Onverminderd de bovenstaande kan Tribù je persoonsgegevens bewaren wanneer dit nodig is voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen, hetzij in gerechtelijke procedures of in een administratieve of buitengerechtelijke procedure. De wettelijke basis voor deze verwerking is onze legitieme belangen, namelijk de bescherming en uitoefening van onze wettelijke rechten, uw wettelijke rechten en de wettelijke rechten van anderen.
8. Wat zijn jouw rechten?

8.1 Garantie van een rechtmatige en veilige verwerking van de persoonsgegevens
Jouw persoonsgegevens worden steeds verwerkt voor legitieme doeleinden, zoals uiteengezet in artikel 5.
Zij worden verzameld en verwerkt op een gepaste, relevante en proportionele wijze, en worden niet langer bewaard dan noodzakelijk om de vooropgestelde doelen te bereiken.

8.2 Recht op inzage
Indien je jouw identiteit kan bewijzen, verkrijg je het recht om informatie te verwerven over het verwerken van jouw persoonsgegevens. Aldus heb je het recht inzage te krijgen in de doeleinden van de verwerking, de categorieën persoonsgegevens, de categorieën van ontvangers waarnaar de persoonsgegevens worden gestuurd, de criteria die de periode van gegevensbewaring bepalen en de rechten die je kan uitoefenen met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

8.3 Recht op rectificatie van persoonsgegevens
Inaccurate of onvolledige informatie kan verbeterd worden. Het is vooreerst de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om de correcte persoonsgegevens aan Tribù te verschaffen. Men kan zich tot ons richten met een verzoek tot wijziging.

8.4 Recht op het wissen van jouw persoonsgegevens
Je hebt tevens het recht om de verwijdering van jouw persoonsgegevens te bekomen, in volgende gevallen:
•Jouw persoonsgegevens zijn niet langer nodig voor het vooropgestelde doel;
•Je herroept jouw toestemming tot het verwerken van jouw persoonsgegevens en er is geen enkele andere wettelijke grondslag tot verwerken van jouw persoonsgegevens;
•Je hebt op rechtmatige wijze een bezwaar ingediend tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens;
•Jouw persoonsgegevens worden op onrechtmatige wijze verwerkt;
•Jouw persoonsgegevens dienen verwijderd te worden op basis van een wettelijke verplichting.
Het verwijderen van persoonsgegevens is voornamelijk gerelateerd aan zichtbaarheid; het is mogelijk dat de verwijderde persoonsgegevens tijdelijk opgeslagen blijven.
Indien je ervoor kiest om jouw gegevens te laten verwijderen, kan het zijn dat je geen toegang meer hebt tot bepaalde functionaliteiten van onze dienstverlening. Zo kan het zijn dat de Gebruiker geen toegang meer heeft tot de Gebruikersruimte op onze website.

8.5 Recht op beperking van de verwerking
In sommige gevallen heb je het recht om beperkingen van de verwerking van jouw persoonsgegevens te vragen. Dit geldt zeker in geval van een geschil met betrekking tot de accuraatheid van persoonsgegevens, als de persoonsgegevens noodzakelijk zijn in het kader van een juridische procedure of gedurende de tijd noodzakelijk voor Tribù om vast te stellen dat je geldig jouw recht tot verwijdering kan uitoefenen.

8.6 Recht om bezwaar te maken
Je hebt het recht je te allen tijde te verzetten tegen het verwerken van jouw persoonsgegevens voor ‘direct marketing’ doeleinden, profileringsdoeleinden of doeleinden die voortvloeien uit de legitieme belangen van de verwerkingsverantwoordelijke. Tribù zal ophouden jouw persoonsgegevens te verwerken tenzij Tribù kan aantonen dat er dwingende wettelijke redenen zijn tot het verwerken van jouw persoonsgegevens die primeren op jouw recht om zich te verzetten.

8.7 Recht op gegevensoverdraagbaarheid
Je hebt het recht om de aan Tribù verstrekte persoonsgegevens in een gestructureerde, gangbare en machine leesbare vorm te verkrijgen. Daarnaast heb je het recht om deze persoonsgegevens over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke, tenzij dit technisch onmogelijk is.

8.8 Recht op het intrekken van jouw toestemming
Je hebt het recht om te allen tijde jouw toestemming in te trekken, bijvoorbeeld wanneer je deze hebt gegeven voor direct marketing doeleinden.

9. Hoe kan je jouw rechten uitoefenen?
Indien je jouw rechten wenst uit te oefenen, dien je een geschreven verzoek via aangetekende brief te sturen naar Tribù NV, Oude Heidestraat 72, 3740 Bilzen of via e-mail aan privacy@tribu.com. Wij zullen zo snel mogelijk antwoorden, uiterlijk één (1) maand na het ontvangen van jouw verzoek.

10. Mogelijkheid tot het indienen van een klacht
Indien je niet akkoord gaat met de verwerking van jouw persoonsgegevens door Tribù, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit (voor België: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/).
Contactgegevens GBA
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
+32 (0)2 274 48 00
contact@apd-gba.be
https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

1.Cookies
A cookie is a small text file that is placed on the hard disk of your computer or mobile device when you visit a website. The cookie is placed on your device by the website itself (“first party cookies”) or by partners of the website (“third party cookies”). The cookie identifies your device by a unique identification number when you return to the website and collects information about your browsing behaviour.
There are different types of cookies. We distinguish the following cookies according to the purposes for which they are used: there are essential or strictly necessary cookies, and non-essential cookies (functional, analytical and targeting cookies).

The Belgian Act of 13 June 2005 on Electronic Communications contains some provisions concerning cookies and the use thereof on websites. The law is a transposition of the European e-Privacy Directive, which implies that there may be differences in the manner in which the cookie legislation is implemented in other European member states.
2.The purpose and benefits of cookies

The visitor may agree to the use of cookies by visiting the website. Cookies help Tribù optimise your visit to the website and to provide you with an optimal user experience. However, you are free to delete or restrict cookies at any time by changing your browser settings (see “Managing cookies”).

Disabling cookies may affect the functioning of the website. Some of the features of the site may be restricted or inaccessible. If you decide to disable cookies, we cannot guarantee you a smooth and optimal visit to our website.

3.Types of cookies used by Tribù

We make a distinction between the following types of cookies:

•Functional cookies
These cookies allow the website to offer improved functionality and personalisation. They can be set up by us or by external providers whose services we have added to our pages.

•Analytical cookies
With these cookies, we can track visits and traffic (Hubspot) so that we can measure and improve the performance of our site. They help us determine which pages are the most and the least popular, and how visitors move through the site.

•Cookies for personal preferences
These are cookies used to identify a website user which Tribù uses cookies to provide you with a better user experience, completely tailored to your personal preferences. Tribù uses cookies, for instance, to ensure that you do not have to keep receiving or entering the same information repeatedly.

•Cookies for personal advertising
By placing tracking cookies, we can keep track of which internet pages you visit. From the information about your website visits, we can deduce your preferences and interests, and on the basis of this we can make you personalized offers and advertisements. To do so, Tribù makes use of various advertising networks, such as Google AdWords and Facebook. Not all advertisements use cookies so even if you disable cookies, you may still see advertisements from Tribù. We also use these cookies to measure the effectiveness of an advertising campaign.
Targeting cookies
These cookies may be set by our advertising partners via our site. They may be used by those companies to build a profile of your interests and show you relevant advertisements on other sites.

•Cookies for social media
Social media cookies are cookies that facilitate the functionalities of social media sites. An example is a YouTube, Vimeo film on tribu.com.


We use our own cookies ('first party cookies’) on the one hand, in addition to cookies of carefully selected partners with whom we collaborate ('third party cookies’).

First Party Cookies:
Domain name: tribu.com
Name of the cookieType of cookieRetention period
SSESS88cff9406fcde12a11b241e95fd9c5fdEssential

30 days
has_jsEssential2 years
intercom-lou-Functional2 years
intercom-session-Functional3 months
Intercom-id-Functional20 years
session_api_availableEssential2 years

Third party cookies:
Domain name: tribu.com
Name of the cookieType of cookieRetention period
FacebookTargeting2 years


__utma
Analytical
2 years
__utmbAnalytical
1 day

__utmcAnalytical
1 years
__utmt_UA-Analytical1 day
__utmzAnalytical6 months
__atuvsTargeting1 day
__atuvcTargeting13 months
Domain name: addthis.com
Name of the cookieType of cookieRetention period
vcTargeting1 year
uvc
Targeting

13 months

uid

Targeting
1 year

Ouid

Targeting1 year

locTargeting13 months
Di2Targeting1 year

Domain name: facebook.com
Name of the cookieType of cookieRetention period
FrTargeting2 years


Carefully read our Privacy Policy for more information concerning the processing of personal data by Tribù.
4.Management of the cookies

Make sure that cookies are enabled in your web browser. If you want to consult our Tribù website, we recommend that you enable cookies. However, you are free to disable cookies in your browser settings if you wish to do so.
To enable or disable cookies, you have to change your browser settings (via the “Preferences” or “Options” tab). The following links will provide you with more information on how to manage your cookies. You can also consult the “Help” tab of your browser.
•Deleting and managing cookies in Internet Explorer
•Deleting and managing cookies in Mozilla Firefox
•Deleting and managing cookies in Chrome
•Deleting and managing cookies in Safari

5.Rights of the visitors

Since cookies may constitute a processing of personal data, you as a data subject have the right to the lawful and secure processing of personal data. More information about the manner in which we collect and process your personal data, as well as about your rights, can be found in our Privacy Policy.

6.Contact
Should you still have questions or comments about cookies after reading this Cookie Policy, you can always contact us via privacy@tribu.com.

INTERPRETATION
The words of which the initial letter is capitalized have meanings defined under the following conditions. The following definitions shall have the same meaning regardless of whether they appear in singular or in plural.

DEFINITIONS
For the purposes of this Privacy Policy:

Application means the software program provided by the Company downloaded by You on any electronic device, named Tribù Monsieur Tricot
Company (referred to as either "the Company", "We", "Us" or "Our" in this Agreement) refers to Tribù Monsieur Tricot.
Country refers to: Belgium
Device means any device that can access the Service such as a computer, a cellphone or a digital tablet.
Personal Data is any information that relates to an identified or identifiable individual.
Service refers to the Application.
Service Provider means any natural or legal person who processes the data on behalf of the Company. It refers to third-party companies or individuals employed by the Company to facilitate the Service, to provide the Service on behalf of the Company, to perform services related to the Service or to assist the Company in analyzing how the Service is used.
Usage Data refers to data collected automatically, either generated by the use of the Service or from the Service infrastructure itself (for example, the duration of a page visit).
You means the individual accessing or using the Service, or the company, or other legal entity on behalf of which such individual is accessing or using the Service, as applicable.

DATA COLLECTED
Personal Data
By using Our Service, no Personal Data is collected by the Company and its Service Providers.

CHANGES TO THIS PRIVACY POLICY
We may update Our Privacy Policy from time to time. We will notify You of any changes by posting the new Privacy Policy on this page.
We will let You know via email and/or a prominent notice on Our Service, prior to the change becoming effective and update the "Last updated" date at the top of this Privacy Policy.
You are advised to review this Privacy Policy periodically for any changes. Changes to this Privacy Policy are effective when they are posted on this page.

CONTACT US
If you have any questions about this Privacy Policy, You can contact us:
By email: info@tribu.com
By visiting this page on our website: http://www.tribu.com/en/legal/
By phone number: +32 89 61 27 50